Chính sách bảo mật | Luna Spa Xuyên Mộc

Luna Spa Xuyên Mộc tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập lunaspaxuyenmoc.com, đặt mua sản phẩm, đăng ký tư vấn, đặt lịch sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với Luna Spa Xuyên Mộc.

Luna Spa Xuyên Mộc xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

1. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

HỘ KINH DOANH LUNA SPA

Tên thương hiệu: Luna Spa Xuyên Mộc
Mã số thuế: 8190002906
Địa chỉ: Số 22, đường Lê Lợi, KP. Phước Hòa, Xã Hồ Tràm, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0372 139 539
Email: hotro@lunaspaxuyenmoc.com
Website: lunaspaxuyenmoc.com
Giờ làm việc: 08:00 – 20:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu

2. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website và dịch vụ, Luna Spa Xuyên Mộc có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin khách hàng cung cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng nếu mua sản phẩm.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Ngày và giờ mong muốn đặt lịch.
Dịch vụ khách hàng quan tâm.
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn hoặc chứng từ.
Nội dung khách hàng chủ động gửi qua website, điện thoại, Zalo, Messenger hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

Thông tin liên quan đến đơn hàng

Nếu khách hàng mua sản phẩm trên website, chúng tôi có thể xử lý:

Mã đơn hàng.
Sản phẩm đặt mua.
Số lượng.
Giá trị đơn hàng.
Phương thức thanh toán.
Địa chỉ giao hàng.
Tình trạng đơn hàng.
Thông tin đổi trả hoặc hoàn tiền.

Thông tin liên quan đến đặt lịch dịch vụ

Khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ spa, chúng tôi có thể xử lý:

Dịch vụ khách hàng lựa chọn.
Ngày và giờ hẹn.
Lịch sử đặt lịch.
Nội dung trao đổi liên quan đến dịch vụ.

Nếu khách hàng chủ động cung cấp thông tin về tình trạng da, dị ứng, phản ứng trước đây hoặc thông tin khác có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó trong phạm vi cần thiết để tư vấn và cung cấp dịch vụ phù hợp.

Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Loại trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã xem.
Nguồn truy cập.
Cookie và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để website hoạt động.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
Xác nhận và quản lý lịch hẹn.
Cung cấp dịch vụ khách hàng yêu cầu.
Tiếp nhận và xử lý đơn mua sản phẩm.
Giao hàng.
Xử lý thanh toán và đối soát giao dịch.
Xử lý đổi trả và hoàn tiền.
Liên hệ khách hàng khi cần xác nhận thông tin.
Hỗ trợ khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi hoặc khiếu nại.
Quản lý tài khoản khách hàng nếu website cung cấp chức năng này.
Phòng ngừa gian lận và hành vi sử dụng website trái phép.
Duy trì an toàn và hoạt động của website.
Phân tích hoạt động website nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
Gửi thông tin khuyến mại hoặc tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý nhận.

Luna Spa Xuyên Mộc không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, dữ liệu cá nhân có thể được xử lý dựa trên:

Sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.
Yêu cầu đặt lịch, mua hàng hoặc thực hiện giao dịch của khách hàng.
Việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Luna Spa Xuyên Mộc.
Các trường hợp xử lý dữ liệu khác được pháp luật cho phép.

Đối với quảng cáo và tiếp thị trực tiếp, Luna Spa Xuyên Mộc thực hiện trong phạm vi phù hợp với sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật.

5. Thông tin liên quan đến tình trạng da và sử dụng dịch vụ

Trong một số trường hợp, để tư vấn dịch vụ phù hợp, khách hàng có thể được hỏi về các yếu tố liên quan như:

Tình trạng da hiện tại.
Dị ứng đã biết.
Phản ứng đã từng gặp với mỹ phẩm hoặc dịch vụ.
Sản phẩm chăm sóc da đang sử dụng.
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp.

Khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ quá trình tư vấn.

Thông tin này không được sử dụng để đưa ra chẩn đoán y khoa nếu dịch vụ được cung cấp không thuộc hoạt động khám, chữa bệnh.

6. Hình ảnh khách hàng và hình ảnh trước/sau dịch vụ

Trong trường hợp Luna Spa Xuyên Mộc cần chụp hình nhằm:

Theo dõi tình trạng trước và sau dịch vụ.
Hỗ trợ tư vấn.
Lưu hồ sơ dịch vụ.

khách hàng sẽ được thông báo về mục đích sử dụng phù hợp.

Nếu hình ảnh có thể xác định danh tính khách hàng được sử dụng cho:

Website.
Facebook.
TikTok.
Nội dung quảng cáo.
Tài liệu truyền thông.
Hình ảnh trước/sau nhằm giới thiệu dịch vụ.

Luna Spa Xuyên Mộc sẽ thực hiện việc sử dụng phù hợp với sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng có thể trao đổi với Luna Spa Xuyên Mộc nếu không muốn hình ảnh của mình được sử dụng cho mục đích truyền thông.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website lunaspaxuyenmoc.com có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

Duy trì hoạt động của giỏ hàng.
Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
Hỗ trợ đăng nhập nếu có.
Bảo đảm an toàn website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đánh giá hiệu suất website.
Hỗ trợ các chức năng kỹ thuật và tiếp thị nếu được triển khai.

Một số cookie là cần thiết để website hoạt động bình thường.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng không hoạt động đầy đủ.

8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Luna Spa Xuyên Mộc không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

Đơn vị vận chuyển

Đối với đơn mua sản phẩm, thông tin như:

Họ tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ.
Thông tin cần thiết của đơn hàng.

có thể được cung cấp cho đơn vị giao hàng.

Ngân hàng và đơn vị thanh toán

Nếu khách hàng thanh toán thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, dữ liệu giao dịch có thể được xử lý bởi đơn vị tương ứng.

Luna Spa Xuyên Mộc không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP.

Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ như:

Hosting.
Email.
Sao lưu dữ liệu.
Bảo mật.
Phân tích website.
Công cụ hỗ trợ liên hệ.
Các dịch vụ công nghệ cần thiết khác.

Các nhà cung cấp chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ tương ứng.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Dữ liệu có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi pháp luật quy định.

9. Thanh toán trực tuyến

Nếu website sử dụng ngân hàng, QR hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, một số dữ liệu giao dịch có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị đó.

Luna Spa Xuyên Mộc chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết để:

Xác nhận thanh toán.
Đối soát giao dịch.
Xử lý đơn hàng.
Xử lý hoàn tiền nếu cần.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng gửi mật khẩu Internet Banking, mã PIN hoặc OTP.

10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để:

Quản lý lịch hẹn.
Thực hiện dịch vụ.
Xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng.
Xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khác.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu giữ, Luna Spa Xuyên Mộc có thể xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp phù hợp để dữ liệu không còn xác định được cá nhân.

Một số dữ liệu liên quan đến hóa đơn, chứng từ hoặc giao dịch có thể phải tiếp tục được lưu giữ theo thời hạn pháp luật quy định.

11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Luna Spa Xuyên Mộc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ dữ liệu bị:

Truy cập trái phép.
Sử dụng sai mục đích.
Thay đổi trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Mất hoặc phá hủy ngoài ý muốn.

Website sử dụng kết nối HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu được truyền giữa trình duyệt và website.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật.

Luna Spa Xuyên Mộc sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp với điều kiện kỹ thuật thực tế và yêu cầu pháp luật để bảo vệ dữ liệu.

12. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
Đồng ý hoặc không đồng ý trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.
Truy cập dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Rút lại sự đồng ý khi phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Yêu cầu hạn chế xử lý.
Phản đối việc xử lý trong các trường hợp pháp luật quy định.
Yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định.
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi theo quy định pháp luật.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện toàn bộ nếu Luna Spa Xuyên Mộc phải tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

13. Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Khách hàng có thể liên hệ để:

Kiểm tra dữ liệu.
Cập nhật thông tin.
Yêu cầu chỉnh sửa.
Rút lại sự đồng ý.
Ngừng nhận quảng cáo.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu.

Thông tin liên hệ:

Điện thoại: 0372 139 539
Email: hotro@lunaspaxuyenmoc.com

Luna Spa Xuyên Mộc có thể yêu cầu thông tin phù hợp để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

14. Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên

Một số dịch vụ làm đẹp có thể không phù hợp với người chưa thành niên hoặc có thể cần sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ.

Trong trường hợp việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu của trẻ em hoặc người chưa thành niên thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của người đại diện hợp pháp, Luna Spa Xuyên Mộc sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

15. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

Website có thể tích hợp hoặc liên kết với:

Google Maps.
Zalo.
Facebook/Messenger.
Mạng xã hội khác.
Đơn vị vận chuyển.
Ngân hàng.
Nhà cung cấp thanh toán.
Công cụ phân tích website.

Các bên này có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng.

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ do bên thứ ba trực tiếp cung cấp, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách của đơn vị đó.

16. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ mà website sử dụng có thể vận hành hệ thống hoặc máy chủ bên ngoài Việt Nam.

Nếu hoạt động sử dụng các dịch vụ này làm phát sinh việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Luna Spa Xuyên Mộc sẽ thực hiện các nghĩa vụ áp dụng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

17. Sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Luna Spa Xuyên Mộc sẽ:

Đánh giá tình trạng và phạm vi ảnh hưởng.
Thực hiện biện pháp kỹ thuật phù hợp để hạn chế hậu quả.
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ liên quan khi cần thiết.
Thực hiện nghĩa vụ thông báo hoặc báo cáo theo quy định pháp luật áp dụng.

Luna Spa Xuyên Mộc không cam kết rằng mọi sự cố bảo mật đều có thể được ngăn chặn hoàn toàn.

18. Thông tin tiếp thị

Khách hàng có thể nhận thông tin về:

Chương trình ưu đãi.
Sản phẩm mới.
Dịch vụ mới.
Nội dung chăm sóc khách hàng.

khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận các thông tin này trong trường hợp cần thiết.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị thông qua các kênh liên hệ của Luna Spa Xuyên Mộc.

Việc từ chối nhận quảng cáo không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, lịch hẹn hoặc giao dịch của khách hàng.

19. Thay đổi Chính sách bảo mật

Luna Spa Xuyên Mộc có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi:

Hoạt động kinh doanh thay đổi.
Website có thêm chức năng.
Quy trình đặt lịch hoặc mua hàng thay đổi.
Phương thức thanh toán thay đổi.
Nhà cung cấp dịch vụ thay đổi.
Quy định pháp luật thay đổi.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên lunaspaxuyenmoc.com cùng ngày cập nhật tương ứng.

20. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH LUNA SPA
Thương hiệu: Luna Spa Xuyên Mộc
Mã số thuế: 8190002906
Địa chỉ: Số 22, đường Lê Lợi, KP. Phước Hòa, Xã Hồ Tràm, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0372 139 539
Email: hotro@lunaspaxuyenmoc.com
Website: lunaspaxuyenmoc.com
Giờ làm việc: 08:00 – 20:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu