Chính sách bảo mật

Cám ơn quý khách đã truy cập vào website Luna Spa Xuyên Mộc (lunaspaxuyenmoc.com). Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu trên website lunaspaxuyenmoc.com bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng. Mục đích của việc thu thập này là để:

  • Xử lý đơn đặt hàng của quý khách.

  • Giao hàng, hỗ trợ khách hàng sau mua hàng.

  • Cung cấp các thông tin mới nhất về website.

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

  • Nâng cấp, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên website thông qua việc phân tích dữ liệu truy cập.

2. Phạm vi thu thập thông tin

  • Chúng tôi thu thập thông tin khi quý khách đăng ký tài khoản, điền thông tin mua hàng

  • Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) quý khách click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến lunaspaxuyenmoc.com (ví dụ: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của lunaspaxuyenmoc.com.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục đích đã nêu tại Mục 1. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết sau:

  • Nhân viên của Luna Spa Xuyên Mộc: Để phục vụ việc tư vấn, đóng gói và xử lý đơn hàng

  • Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin (Tên, Số điện thoại, Địa chỉ) cho đơn vị giao hàng để chuyển phát sản phẩm.

  • Cổng thanh toán điện tử: Phục vụ cho quá trình xác minh giao dịch trực tuyến.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: Luna Spa Xuyên Mộc

  • Địa chỉ: 20-24 Đ. Lê Lợi, TT. Phước Bửu, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh

  • Hotline: 0372 139 539

  • Email: hotro@lunaspaxuyenmoc.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

  • Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

  • Khách hàng cũng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân bằng cách gọi điện đến hotline 0372 139 539 hoặc gửi yêu cầu qua email hotro@lunaspaxuyenmoc.com.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng trên lunaspaxuyenmoc.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi và tuân thủ các quy định của pháp luật.

  • Website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải trên Internet, giúp bảo vệ thông tin không bị đánh cắp hoặc rò rỉ.

  • Yêu cầu khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại nếu thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác.

8. Chính sách sử dụng Cookies

  • lunaspaxuyenmoc.com sử dụng Cookies để cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách. Cookies là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của quý khách bởi một máy chủ trang web.

  • Chúng tôi sử dụng Cookies để ghi nhớ giỏ hàng, thông tin đăng nhập và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập (ví dụ thông qua Google Analytics) nhằm cải thiện giao diện và tính năng website.

  • Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng Cookies. Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận Cookies, nhưng quý khách có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối tất cả Cookies nếu muốn.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm nguyên tắc bảo mật, quý khách có thể gửi email khiếu nại đến hotro@lunaspaxuyenmoc.com hoặc gọi hotline 0372 139 539 để cung cấp chứng cứ. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất trong vòng 24 giờ làm việc để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.