Điều khoản dịch vụ

Chào mừng quý khách đến với website Luna Spa Xuyên Mộc (lunaspaxuyenmoc.com).

Khi quý khách truy cập, tham khảo thông tin, đặt lịch dịch vụ hoặc mua sắm hàng hóa tại website của chúng tôi, có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

1. Hướng dẫn sử dụng Website

  • Độ tuổi: Người sử dụng website phải từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

  • Tài khoản người dùng: Khách hàng có thể được yêu cầu tạo tài khoản để sử dụng một số tiện ích trên website. Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

  • Hành vi cấm: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của website này với mục đích thương mại riêng hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nghiêm cấm các hành vi phát tán mã độc, vi-rút, hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống dữ liệu của website.

2. Chấp nhận đơn hàng / Lịch hẹn và Giá cả

  • Xác nhận giao dịch: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng/lịch hẹn của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Trước khi chấp nhận đơn hàng/lịch hẹn, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thêm thông tin xác nhận (số điện thoại, địa chỉ,…).

  • Thông tin giá cả: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả dịch vụ và sản phẩm chính xác nhất. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có thể xảy ra sai sót (ví dụ: giá sản phẩm không hiển thị đúng trên trang web hoặc sai giá). Tùy theo từng trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách.

  • Thay đổi giá: Giá của sản phẩm và dịch vụ Spa có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng/lịch hẹn đã được xác nhận thành công trước đó.

3. Cung cấp Dịch vụ Spa và Sản phẩm

  • Dịch vụ Spa: Kết quả của các liệu trình chăm sóc da, massage, thư giãn… có thể khác nhau tùy thuộc vào cơ địa và tình trạng sức khỏe thực tế của mỗi khách hàng. Quý khách có trách nhiệm thông báo trước cho chuyên viên của chúng tôi về các vấn đề sức khỏe, dị ứng (nếu có) trước khi tiến hành dịch vụ.

  • Sản phẩm vật lý: Vui lòng tham khảo kỹ mô tả sản phẩm, thành phần và hướng dẫn sử dụng trước khi mua hàng. Các chính sách về Vận chuyển, Đổi trả và Thanh toán được quy định rõ tại các trang chính sách riêng biệt trên website.

4. Quyền Sở hữu Trí tuệ

  • Mọi nội dung trên website này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, thiết kế, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, video, mã nguồn, đều là tài sản của Luna Spa Xuyên Mộc hoặc các nhà cung cấp nội dung của chúng tôi và được bảo hộ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

  • Quý khách không được sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

5. Chính sách Bảo mật Thông tin

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng được quy định chi tiết tại chính sách bảo mật của website. Bằng việc sử dụng website, quý khách đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật đó.

6. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung đánh giá, bình luận hoặc ý kiến phản hồi của quý khách trên website đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống, xúc phạm, hoặc vi phạm pháp luật nào, chúng tôi có quyền khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức và áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật.

7. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website này hoặc các giao dịch mua bán tại đây sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên.

  • Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.

8. Thông tin liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

  • Tên đơn vị: Luna Spa Xuyên Mộc

  • Địa chỉ: 20-24 Đ. Lê Lợi, TT. Phước Bửu, Hồ Tràm, Hồ Chí Minh

  • Hotline: 0372 139 539

  • Email: hotro@lunaspaxuyenmoc.com

  • Website: lunaspaxuyenmoc.com